網上搜索尋求醫療方面的建議其實是“瞎編亂造”

  • 科技日報
  • 2019-12-13 09:16:03

感冒發燒、頭疼腦熱,想去醫院怕麻煩,但又想獲得一些治療建議,很多人會選擇在網上搜索相關治療意見。但是,媒體通過調查發現,這些看似專業并冠以某某醫院某某醫生頭銜的回答有可能是非專業人員以每條1.5元左右的報酬復制、粘貼、編造的,此情況近日也引起了社會劇烈反響。

互聯網時代,醫療信息網站的發展打破了醫生與公眾的隔閡,給用戶帶來了諸多便利。網絡醫療問答成為了很多人尋求醫療建議的渠道,部分民眾已經習慣遇到感冒發燒之類的小毛病,先在網上搜索尋求建議。但是,如果那些號稱“專業醫生”的人,其實并不是真正的、專業的醫生,而其所提供的治療建議,不過是從網上復制、粘貼,甚至編造的,那么就可能為民眾帶來健康風險。患者聽從這些錯誤的建議可能耽誤治療,甚至直接帶來健康損傷。

為了編造醫療問答信息,網絡上甚至還有了專門為這類醫療信息網站招聘兼職人員的qq群等平臺。屏幕背后提供治療建議的人究竟是不是專業的醫生,用戶難以求證,但是平臺卻不可能不知情。從調查結果來看,一些網站所宣傳的“萬名三級甲等臨床醫生在線為您解答”“已有145588名醫生加入”大概率是虛假宣傳。實際上,從現實的角度來講,醫生業務繁忙、工作壓力大,也很難實時在線回答網友的問題。

據知情人介紹,平臺編造問答信息主要是為把平臺流量做起來,通過已有問答信息引流,讓患者來到該平臺,從而進一步引導患者使用平臺的付費咨詢業務。說到底,背后都是利益驅使。平臺追求利益,無可厚非,但是在事關用戶生命健康的問題上,唯利是圖,以忽視甚至犧牲用戶健康權益為代價,片面追求利益,這種情況絕不能接受。部分兼職人員接受采訪時表示自己兼職半個多月后就放棄了,主要是覺得“問題答案都是復制粘貼,也有的是瞎編亂造的”“挺坑人”。連兼職人員都良心發現干不下去了,平臺還不該警醒嗎?

生命健康無小事,魏則西事件不應該僅僅是百度的教訓,所有從事醫療信息服務的平臺都應引以為戒。這種以批量復制忽悠用戶甚至損害用戶健康權益的做法,將損害互聯網醫療行業的形象,透支公眾對互聯網醫療的信任,進而沖擊互聯網醫療行業的發展根基。

嚴格審核提高服務人員資質,確保相關人員的業務條件及能力符合有關規定,應該是對互聯網醫療健康服務平臺的最基本底線要求。我們絕不能容忍眼里只有利益,無視用戶生命健康的醫療信息平臺存在。對于資質、內容審核不力而導致用戶健康受損的情況,必須追究平臺的法律責任。隨著互聯網醫療的發展,有關部門也要加強對相關平臺的監管,治理行業發展亂象,這既是為行業的健康發展保駕護航,也是為公眾健康保駕護航。建議還要針對“互聯網+醫療健康”服務產生的數據做到全程留痕,可查詢、可追溯,以公開透明為標準提高監管效率。而面對公眾小毛病怕麻煩而不想去醫院的情況,還應該通過提高家庭醫生制度覆蓋率,最大程度地利用醫療資源來應對、化解此類問題。

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